Conditions Générales

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026

Veuillez lire attentivement les présentes conditions générales (les « Conditions ») avant d'utiliser le site vixride.com et de réserver les services de transfert privé proposés par Vixride (« nous », « notre » ou « nos »).

1. Réservation

En réservant un transfert sur notre site, vous garantissez être juridiquement capable de conclure un contrat et que toutes les informations fournies (noms, numéros de vol, lieux de prise en charge et de dépose, coordonnées) sont exactes et complètes.

Confirmation de réservation : votre réservation n'est confirmée qu'à réception du bon de confirmation envoyé par e-mail ou WhatsApp.
Suivi des vols : nous suivons les heures d'arrivée des vols. Toutefois, si votre vol est retardé ou reprogrammé de plus de 2 heures, vous devez nous en informer immédiatement.

2. Prix et paiement

Tous les prix affichés sur notre site sont fixes et comprennent la TVA, les péages et les frais de stationnement, sauf mention contraire.

Moyens de paiement : aucun paiement n'est demandé en ligne ni à l'avance. Vous réglez le chauffeur dans le véhicule à la fin du transfert, en espèces ou par carte bancaire.
Garantie de satisfaction : si vous n'êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez choisir de ne pas payer le transfert.
Modification du prix : nous nous réservons le droit d'ajuster le prix en cas de modification d'itinéraire ou de changement de destination demandé pendant le trajet.

3. Conditions d'annulation

Aucun paiement n'étant demandé à l'avance, l'annulation de votre réservation ne vous coûte rien :

Annulation gratuite : vous pouvez annuler gratuitement votre réservation à tout moment. Merci de nous prévenir au moins 24 heures avant l'heure prévue du transfert afin que nous puissions réaffecter le véhicule.
Non-présentation : si vous n'êtes pas présent au lieu de prise en charge dans les 60 minutes suivant l'atterrissage (prises en charge à l'aéroport) ou dans les 15 minutes (prises en charge à l'hôtel ou à une adresse), le transfert est marqué « No Show » et le chauffeur peut repartir. Aucun frais n'est facturé.

4. Comportement des passagers et bagages

Les passagers doivent adopter un comportement respectueux et sûr pendant le transfert :

Capacité bagages : vous devez choisir une catégorie de véhicule adaptée à vos bagages. Des bagages excédentaires ne rentrant pas dans le coffre peuvent entraîner un refus de service ou un supplément.
Comportement : nous nous réservons le droit de refuser le transport de tout passager sous l'influence de l'alcool ou de drogues, ou dont le comportement présente un risque pour le chauffeur ou le véhicule.
Dommages : le client ayant effectué la réservation est financièrement responsable des dommages ou frais de nettoyage causés au véhicule par les passagers.

5. Limitation de responsabilité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer un service ponctuel, Vixride ne saurait être tenu responsable des retards, vols manqués ou pertes résultant d'un cas de force majeure, notamment des conditions météorologiques extrêmes, des accidents de la route, des routes fermées ou des grèves.

6. Nous contacter

Pour toute question concernant ces Conditions, contactez-nous :

E-mail : [email protected]
Téléphone : +90 553 537 33 61
Adresse : Altınova Sinan, Kaşlılar Sk. Demet evler Sitesi No 69/B, Kepez / Antalya, Turquie
Licence TÜRSAB n° : 14798